Welkom bij Licht Glam Winkel, waar betaalbare luxe en zorgvuldige service samenkomen. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soort producten biedt Licht Glam Winkel aan?
Wij specialiseren ons in luxe bodycare producten, waaronder handverzorging, lichaamsreiniging, lichaamsverzorging, nagelverzorging, ontharing, sets en zonverzorging & -bescherming. Onze selectie is zorgvuldig samengesteld voor een glamoureuze zelfverzorgingsroutine.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle huidtypes?
Onze producten zijn over het algemeen geschikt voor de meeste huidtypes. Echter, als je specifieke huidgevoeligheden hebt, raden we aan om de ingrediëntenlijst zorgvuldig te bekijken of contact met ons op te nemen voor persoonlijk advies.
3. Zijn jullie producten dierproefvrij en vegan?
Wij streven ernaar om zoveel mogelijk dierproefvrije en veganistische producten aan te bieden. Specifieke informatie over elk product vind je in de productbeschrijving. Twijfel je? Ons team helpt je graag verder.

Bestelling & Verzending

4. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen in ons magazijn in Amsterdam. Daarna wordt je pakket verzonden via de door jou gekozen verzendmethode.
5. Welke verzendopties zijn beschikbaar?
Wij bieden twee verzendopties:
– Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Beide opties bieden trackingmogelijkheden.
6. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar bijna alle landen, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of wij naar jouw land verzenden.
7. Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Elk product wordt met zorg verpakt in onze signature luxe verpakking. We gebruiken waar mogelijk recyclebaar materiaal en fragiele producten krijgen extra bescherming. Als extra attentie voegen we een persoonlijk kaartje toe van ons team.

Betalingen

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring.
9. Is betalen via jullie website veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met geavanceerde beveiligingsmaatregelen om je betalingsgegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen bij ons winkelen.

Retourneren & Service

10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
11. Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Onze excuses! Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij zorgen voor een oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
12. Ik heb het verkeerde product ontvangen. Hoe los ik dit op?
Dit spijt ons zeer. Stuur ons een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en foto’s van het ontvangen product. Wij sturen zo snel mogelijk het juiste product of regelen een terugbetaling.

Over Licht Glam Winkel

13. Waar is Licht Glam Winkel gevestigd?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op 1048 Herengracht, Amsterdam, NL 1016CD. Alle bestellingen worden vanaf deze locatie met zorg verwerkt en verzonden.
14. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Licht Glam Winkel geloven we dat jouw glamoureuze zelfverzorgingsroutine het beste verdient – van product tot service. Stuur ons een e-mail en we helpen je graag verder!